Dotazník spokojnosti ambulantných pacientov

Vážená pani, Vážený pán,

v snahe skvalitniť liečebno-preventívnu starostlivosť na ambulanciách, obraciame sa na Vás so žiadosťou o vyplnenie tohto dotazníka. Dotazník je anonymný, údaje sú dôverné, budú použité na skvalitnenie zdravotníckej starostlivosti a za účelom odstránenia existujúcich nedostatkov.

Ďakujeme za spoluprácu

Vedenie NÚSCH, a. s.

Pohlavie

muž žena

Vek

Ambulancia

Hodnotenie (1 = veľmi spokojný, 2 = spokojný, 3 = čiastočne spokojný, 4 = nespokojný, 5 = veľmi nespokojný)

	1	2	3	4	5
1. Boli ste spokojný so systémom objednávania na vyšetrenie (rýchlosť, spôsob a úroveň komunikácie)?
2. Boli ste spokojný s dobou čakania na vyšetrenie (dodržanie termínu na ktorý ste boli objednaní)?
3. Boli ste spokojný s úrovňou podmienok čakania na vyšetrenie (dostatok miesta, čistota, úroveň sociálnych zariadení)?
4. Boli ste spokojný s úrovňou starostlivosti a komunikácie zo strany lekára?
5. Boli ste spokojný s úrovňou starostlivosti a komunikácie zo strany sestry?
6. Boli ste spokojný s úrovňou informovanosti o výsledku vyšetrenia a navrhnutým postupom liečby?
7. Boli ste spokojný s rozsahom a kvalitou doplnkových služieb (bufet, lekáreň a pod.)?

8. Na akej úrovni hodnotíte priestory a poskytnutú ambulantnú zdravotnícku starostlivosť o pacientov v našom zariadení porovnaním s inými zdravotníckymi zariadeniami?

na vyššej úrovni porovnateľné na nižšej úrovni

9a. Stretli ste sa počas Vášho pobytu s prejavmi korupcie?

áno nie

9b. U koho ste sa stretli s prejavmi korupcie?

lekár sestra

Vyberte z ponúkaných možností, alebo uveďte inú, napr. sanitár a pod.

Na zlepšenie poskytovaných ambulantných zdravotníckych služieb pacientom v NÚSCH, a. s. navrhujem (uveďte prosím svoje návrhy, postrehy, podnety, pripomienky)

V prípade vážnych porušení Vašich práv, režimu oddelenia alebo iných závažných prevádzkových dôvodov, ktorých ste boli svedkom, môžete sa obrátiť na referenta sťažností a kontroly (02/ 59 320 548).